在數(shù)字經(jīng)濟時代,層出不窮的科技產(chǎn)品日新月異,的確讓商務貿易更省時、更便捷。目前許多廈門展覽公司正在通過各種技術手段搜集客戶數(shù)據(jù),如順豐、天貓、美團、攜程、滴滴等運營模式似乎在宣告:只有擁有了數(shù)據(jù),才能真正擁有未來。但是筆者認為,對于廈門展覽公司來說,數(shù)字化轉型不能僅僅理解成IT系統(tǒng)的建設和升級,也不是有了網(wǎng)站、微信公眾號、App等制作就意味著數(shù)字化轉型的成功。相反,應是將數(shù)據(jù)科技圍繞著企業(yè)的整體業(yè)務需求,進行商業(yè)模式和組織架構的重塑。因此說,傳統(tǒng)的廈門展覽公司進行數(shù)字化轉型升級,還是面臨很大的難度。
首先,數(shù)字化轉型必須由廈門展覽公司一把手親自抓。企業(yè)的數(shù)字化轉型是關乎企業(yè)未來生死的重大策略,屬于戰(zhàn)略層面,并且涉及到企業(yè)的各職能部門,因此必須由企業(yè)一把手親自領銜。因為會展企業(yè)數(shù)字化轉型不是增加一個部門,聘幾個負責IT方面的員工就能夠解決的,而是在各重要職能部門同步制定好數(shù)字化轉型的步驟和計劃,其中核心業(yè)務部門必須參與其中。
其次,數(shù)字化轉型執(zhí)行負責人既不能是只懂技術不懂會展業(yè)務的IT人員,也不能是對IT技術一竅不通的業(yè)務骨干。廈門展覽公司可以考慮借助在其他產(chǎn)業(yè)轉型升級取得成功的外腦,將業(yè)務與技術進行合理的融合。
再次,數(shù)字化轉型要站在全局角度考慮整體業(yè)務流程。廈門展覽公司的數(shù)字化轉型主要圍繞團隊內部協(xié)作、業(yè)務營銷、客戶體驗和數(shù)字領導力幾個方面來進行。在轉型的過程中,企業(yè)可以應用云計算、數(shù)據(jù)分析和人工智能等新技術提升運營效率,或尋求專業(yè)服務團隊進行資源整合、接入生態(tài),這些都將有利于會展項目的增值。
最后,數(shù)字化轉型要立足長遠,不能一蹴而就。會展行業(yè)的數(shù)字化轉型,一定要剔除軟件思維。在傳統(tǒng)信息化建設時,很多會展企業(yè)都希望買一套軟件可長久使用,這已經(jīng)不符合目前數(shù)據(jù)化思維。數(shù)據(jù)化轉型是分步實施的過程,隨著團隊對數(shù)字化認知的提升,而產(chǎn)生新的需求,使整個系統(tǒng)快速迭代。在這一過程中,既要處理好數(shù)字化轉型與傳統(tǒng)信息化之間的關系,也要處理好與新技術之間的關系,選擇最合適的新技術來促進轉型升級。同時,還要處理好跟核心業(yè)務升級之間的關系,可以隨著業(yè)務需求的變化使數(shù)字化體系實現(xiàn)敏捷開發(fā)、快速升級。
毋庸置疑,數(shù)字化轉型關系到每一個企業(yè)的未來發(fā)展,是企業(yè)決策層必須面對的。但“不轉型等死,轉型找死”的觀點是不正確的,過去的20多年,很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展說明數(shù)字化和數(shù)字經(jīng)濟是未來。其實,早在2015年,政府工作報告就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”,2017年又提出了“數(shù)字經(jīng)濟”,今年更是提出了“數(shù)字中國”,可以說中國的數(shù)字化進程正在飛速發(fā)展中。中國政府力推數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展,主張建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會以及實施大數(shù)據(jù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署也在一步步實現(xiàn)中。